2016年1月17日上午，機(jī)械設(shè)備有限公司在山東濟(jì)寧舉行了媒體見面會，山推產(chǎn)品、技術(shù)、營銷相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人與來自全國的多家媒體就山推的產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)體系以及發(fā)展理念進(jìn)行了深入的溝通。本次媒體會上，機(jī)械設(shè)備傳達(dá)了在工程機(jī)械制造與研發(fā)領(lǐng)域始終堅持“匠工”精神的理念。

　　傳承匠工精神，開創(chuàng)技術(shù)變革

　　機(jī)械設(shè)備作為工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè)，在工程機(jī)械制造與研發(fā)領(lǐng)域已經(jīng)走過了36個年頭，機(jī)械設(shè)備人始終堅持科技創(chuàng)新，精益求精的精神，傳承“匠工”精神。據(jù)了解，機(jī)械設(shè)備已經(jīng)在產(chǎn)品數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)方面取得了重要成果，并相繼推出了國內(nèi)首臺智能無人駕駛推土機(jī)、超大馬力推土機(jī)、世界首臺燃?xì)馔仆翙C(jī)，在智能產(chǎn)品研發(fā)方面已經(jīng)走在了國內(nèi)工程機(jī)械領(lǐng)域的前沿。

　　此外，機(jī)械設(shè)備在配套件研發(fā)生產(chǎn)領(lǐng)域，擁有雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)和優(yōu)勢，在潤滑履帶技術(shù)、閉鎖變矩器技術(shù)、液壓電氣及傳動部件一體化開發(fā)技術(shù)等方面，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展；在制造工藝方法上，機(jī)械設(shè)備積淀了獨有的鍛造工藝和鑄造工藝、硬齒面齒輪加工技術(shù)、輪系產(chǎn)品整體感應(yīng)淬火技術(shù)、裝配精確控制技術(shù)等優(yōu)勢，充分挖掘材料本身潛力，使機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品具有更高的壽命極限；山推在產(chǎn)品專利方面更是碩果累累，僅全系列產(chǎn)品專利就已經(jīng)擁有850余項，應(yīng)用率高達(dá)70%以上。

　　完善質(zhì)量控制體系，重點突破“改善最后一公里”

　　機(jī)械設(shè)備貫徹“規(guī)則第一、共贏互信、持續(xù)改善”的質(zhì)量管理理念，制定SQS質(zhì)量改善體系，采用“增壓+空空中冷+高壓共軌”技術(shù)，切換國III發(fā)動機(jī)后，在電氣系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、操控系統(tǒng)等進(jìn)行匹配和升級，實現(xiàn)了主機(jī)節(jié)能、增效、減排，智能控制程度更高。同時，建立信息化質(zhì)量管理平臺，設(shè)立董事長質(zhì)量獎基金，樹立“一線員工質(zhì)量標(biāo)桿”，執(zhí)行“改善最后一公里”的原則，全面提升精細(xì)化管理水平，優(yōu)化制造過程，強(qiáng)化檢測過程，先后獲得市長質(zhì)量獎、省長質(zhì)量獎、國家質(zhì)量獎鼓勵獎，并于2015年順利通過最為嚴(yán)格的國軍標(biāo)質(zhì)量體系鑒定，為客戶價值的創(chuàng)造提供切實的保障。

　　為客戶制定全生命周期的價值服務(wù)

　　從產(chǎn)品研發(fā)的那一刻起，機(jī)械設(shè)備就開啟了為客戶“量身定制全生命周期”的服務(wù)體系。首先，產(chǎn)品量身定制，機(jī)械設(shè)備顛覆傳統(tǒng)的新品面世的流程，成立應(yīng)用工程部，將研發(fā)從實驗室走出去，把技術(shù)支持和服務(wù)保障前移到市場一線，了解最終客戶的體驗和感受，據(jù)此定制個性化產(chǎn)品和施工解決方案研制，推土機(jī)定制機(jī)型有170余種，裝載機(jī)、路面機(jī)械、混凝土攪拌站、消防車等均實現(xiàn)量身定制，其中改裝定制的牛舍銑槽機(jī)填補(bǔ)了國內(nèi)空白。

　　其次，服務(wù)量身定制，創(chuàng)新性推進(jìn)品牌服務(wù)，提供360度定制服務(wù)，以“匠心比心，溫暖人心”為宗旨，打造專項服務(wù)專家組，無論保內(nèi)還是保外，無論設(shè)備使用還是設(shè)備處置，保障客戶享受終身服務(wù)的權(quán)益。針對機(jī)械設(shè)備SD90超大馬力推土機(jī)、SRP95攤鋪機(jī)等特殊及惡劣工況使用機(jī)型，推出“保姆式”服務(wù)，快速提供個性化解決方案，精心打造客戶專屬的服務(wù)。其中，SD90超大馬力推土機(jī)因其優(yōu)異的產(chǎn)品性能和個性化服務(wù)，獲得“中國工業(yè)首臺重大技術(shù)裝備示范項目”稱號。

　　專注客戶體驗，提升品牌價值

　　一個企業(yè)若想基業(yè)長青，客戶認(rèn)可是至關(guān)重要的。機(jī)械設(shè)備多年來，我們一直致力于通過各種渠道收集客戶的意見和建議，孜孜以求如何提升客戶體驗。機(jī)械設(shè)備以信息化手段為支撐載體，分別啟動121系統(tǒng)、CRM/DMS、SPRS等信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，特別是通過SPRS系統(tǒng)地圖，我們可以查看到各機(jī)型設(shè)備在全國的分布情況和使用情況，定期將設(shè)備保養(yǎng)、報修需求定制成短信發(fā)送客戶，實現(xiàn)服務(wù)監(jiān)控和調(diào)度，大大提高了服務(wù)客戶的工作水平。同時，機(jī)械設(shè)備打造了一支擁有強(qiáng)大物流支持，具備高技能、高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，加強(qiáng)高端核心零部件維修技能培訓(xùn)，充分滿足常規(guī)產(chǎn)品及大噸位產(chǎn)品全生命周期服務(wù)的需要，踐行“山推服務(wù)，時時處處”的承諾。

　　“匠工精品，至誠體驗“，機(jī)械設(shè)備人時刻都在用自己孜孜不倦的探索精神，熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度，不斷追求更高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)水平，向世人展示出機(jī)械設(shè)備對中國制造的敬畏，對用戶的真誠，也在用自己的實際行動踐行著難能可貴的”匠工“精神。